CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

I. QUY ĐỊNH CHUNG:

1. Mục đích:

Chính sách quyền riêng tư này (“Chính sách“) mô tả cách thức mà Cantho Eco Resort và các công ty liên kết của Cantho Eco Resort (dưới đây gọi chung là “Cantho Eco Resort” hoặc “chúng tôi”) thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách trong quá trình Quý khách sử dụng các trang web, ứng dụng, sản phẩm và dịch vụ của Cantho Eco Resort (gọi chung là “Sản Phẩm Của Chúng Tôi”), được đăng tải trên website chính thức của Cantho Eco Resort tại địa chỉ https://canthoecoresort.com/.

2. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng độc lập hoặc đồng thời với các thông báo, tài liệu tại cơ sở Cantho Eco Resort. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Chính sách này và các văn bản, tài liệu như nêu trên về cùng nội dung, Chính sách này sẽ được ưu tiên áp dụng. 

3. Đối tượng áp dụng:

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng Sản Phẩm Của Chúng Tôi. Chính sách quyền riêng tư này không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, trang web hoặc nội dung nào được cung cấp bởi bên thứ ba hoặc có sử dụng chính sách quyền riêng tư riêng.

4. Chính sách này bao gồm các nội dung sau:

1. 1. Thông tin cá nhân được chúng tôi thu thập
   2. Cách thức chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân
   3. Thu thập và sử dụng cookies
   4. Cách thức chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân
   5. Vị trí của thông tin cá nhân
   6. Cách thức chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân
   7. Quảng cáo trên Internet và bên thứ ba
   8. Thông tin cá nhân của người chưa thành niên
   9. Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân
   10. Thông tin liên lạc, thông báo và sửa đổi

II. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ:

1. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách trong quá trình Quý khách tương tác với Các Sản Phẩm Của Chúng Tôi.

Dưới đây là các nguồn thông tin được chúng tôi thu thập:

• Thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi: Chúng tôi thu thập bất kỳ thông tin nào Quý khách cung cấp liên quan đến Sản Phẩm Của Chúng Tôi.
• Thông tin tự động: Chúng tôi tự động thu thập một số loại thông tin nhất định khi Quý khách tương tác với Sản Phẩm Của Chúng Tôi. Chúng tôi sử dụng camera và các công nghệ tương tự khác (gọi chung là “camera”) để nhận diện người và phương tiện ra vào các cơ sở kinh doanh và các khu vực thuộc quản lý của chúng tôi.
• Thông tin từ các nguồn khác: Chúng tôi có thể thu thập thông tin về Quý khách từ các nguồn khác, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, đối tác và các nguồn công khai có sẵn.

2. Cách thức chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân:

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để vận hành, cung cấp và cải thiện Sản Phẩm Của Chúng Tôi, cụ thể: 

• Cung cấp Sản Phẩm Của Chúng Tôi: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để cung cấp và giao Sản Phẩm Của Chúng Tôi và xử lý các giao dịch liên quan đến Sản Phẩm Của Chúng Tôi, bao gồm nhưng không giới hạn đến việc đăng ký, mua hàng, tham gia các chương trình quảng cáo, ưu đãi và thanh toán.
• Đo lường, hỗ trợ và cải thiện Sản Phẩm Của Chúng Tôi: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để đo lường việc sử dụng, phân tích hiệu suất, sửa lỗi, cung cấp hỗ trợ, cải thiện và phát triển Sản Phẩm Của Chúng Tôi.
• Đưa ra khuyến nghị và cá nhân hóa trải nghiệm: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để đề xuất Sản Phẩm Của Chúng Tôi mà Quý khách có thể quan tâm, nhận diện sở thích của Quý khách và cá nhân hóa trải nghiệm của Quý khách với Sản Phẩm Của Chúng Tôi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý để thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách.
• Liên lạc với quý khách: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc với Quý khách về các vấn đề liên quan đến Sản Phẩm Của Chúng Tôi thông qua các kênh khác nhau (ví dụ: email, chat, SMS, cuộc gọi thoại) và để trả lời yêu cầu, thắc mắc hoặc xử lý khiếu nại của Quý khách (nếu có).
• Tiếp thị: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để tiếp thị và quảng bá Sản Phẩm Của Chúng Tôi theo quy định của pháp luật. Chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo Sản Phẩm Của Chúng Tôi dựa trên sở thích của Quý khách.
• Phòng chống gian lận và lạm dụng, rủi ro tín dụng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để ngăn chặn và phát hiện gian lận, lạm dụng nhằm bảo vệ an ninh của khách hàng, chúng tôi và những người khác. Chúng tôi cũng có thể sử dụng các phương pháp chấm điểm để đánh giá và quản trị rủi ro tín dụng.
• Một số mục đích cụ thể cần sự đồng ý của Quý khách: Chúng tôi có thể xin sự chấp thuận của Quý khách về việc sử dụng thông tin cá nhân cho một mục đích cụ thể nào đó khi chúng tôi liên hệ với Quý khách.

3. Thu thập và sử dụng cookies:

Chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ được cho phép và các đối tác quảng cáo của chúng tôi sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự khác (gọi chung là “cookie”) để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của Quý khách, tìm hiểu thêm về sở thích của Quý khách, cung cấp cho Quý khách các tính năng và dịch vụ thiết yếu và cho các mục đích bổ sung khác, bao gồm:

• Nhận diện Quý khách khi Quý khách đăng nhập và/hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp cho Quý khách các đề xuất, hiển thị nội dung được cá nhân hóa và cung cấp các tính năng và dịch vụ tùy chỉnh khác.
• Lưu tâm đến các tùy chọn mà Quý khách đã chấp thuận. Điều này cho phép chúng tôi tôn trọng những điều Quý khách thích và không thích, chẳng hạn như ngôn ngữ và cấu hình mà Quý khách lựa chọn.
• Tiến hành nghiên cứu và phân tích để cải thiện Sản Phẩm Của Chúng Tôi.
• Ngăn chặn hành vi gian lận.
• Cải thiện an ninh.
• Cung cấp nội dung, bao gồm quảng cáo, có liên quan đến sở thích của Quý khách trên các trang web của chúng tôi và trang web của bên thứ ba.
• Đo lường và phân tích chất lượng của các Sản Phẩm Của Chúng Tôi.

Cookie cho phép Quý khách tận dụng một số tính năng cần thiết của chúng tôi. Ví dụ, nếu Quý khách chặn hoặc từ chối cookie của chúng tôi, Quý khách sẽ không thể sử dụng một số sản phẩm, dịch vụ nhất định yêu cầu Quý khách đăng nhập hoặc Quý khách có thể phải tự tay điều chỉnh một số tùy chọn hoặc cài đặt ngôn ngữ mỗi khi Quý khách truy cập lại các trang web của chúng tôi.

Các bên thứ ba được chấp thuận cũng có thể đặt cookie khi Quý khách tương tác với các Sản Phẩm Của Chúng Tôi. Các bên thứ ba này thường bao gồm các công cụ tìm kiếm, nhà cung cấp dịch vụ đo lường và phân tích, mạng xã hội và các công ty quảng cáo. Các bên thứ ba sử dụng cookie trong quá trình cung cấp nội dung, bao gồm quảng cáo liên quan đến sở thích của Quý khách, để đo lường hiệu quả của quảng cáo và thực hiện một số dịch vụ thay mặt cho chúng tôi.

Quý khách có thể quản lý cookie trình duyệt bằng việc cài đặt trình duyệt của mình. Tính năng ‘Trợ giúp’ trên hầu hết các trình duyệt sẽ cho Quý khách biết cách ngăn trình duyệt chấp nhận các cookie mới, cách trình duyệt thông báo cho Quý khách khi Quý khách nhận được cookie mới, cách tắt cookie và khi cookie hết hạn. Nếu Quý khách tắt tất cả cookie trên trình duyệt của mình, cả chúng tôi và bên thứ ba sẽ không thể chuyển cookie sang trình duyệt của Quý khách. Tuy nhiên, nếu Quý khách làm điều này, Quý khách có thể phải tự tay điều chỉnh một số tùy chọn mỗi khi Quý khách truy cập lại trang web và một số tính năng và dịch vụ có thể không hoạt động.

4. Cách thức chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân:

Thông tin về khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động của chúng tôi, và Cantho Eco Resort tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác. Tuy nhiên, trong hoạt động kinh doanh, chúng tôi sẽ/có thể cần phải sử dụng, xử lý, tiết lộ và/hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các nhà cung cấp dịch vụ, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan của chúng tôi, và/hoặc các bên thứ ba khác có thể ở Việt Nam hoặc bên ngoài Việt Nam, vì một hay nhiều Mục Đích nói trên, và việc tiết lộ này sẽ được thực hiện theo đúng trình tự và quy định của pháp luật hiện hành. Các nhà cung cấp dịch vụ, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan và/hoặc các bên thứ ba khác nêu trên có thể thay mặt chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách vì một hoặc nhiều Mục Đích nói trên. Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và các công ty liên kết của Cantho Eco Resort sẽ giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân của Quý khách khỏi bị truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trái phép hoặc các rủi ro tương tự. Việc lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý khách trong những trường hợp cần thiết cho Mục đích của Các bên thứ ba nêu trên bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Giao dịch liên quan đến bên thứ ba: Chúng tôi cung cấp cho Quý khách các dịch vụ, phần mềm và nội dung do bên thứ ba cung cấp để sử dụng hoặc thông qua Sản Phẩm Của Chúng Tôi. Quý khách có thể biết khi nào bên thứ ba tham gia vào các giao dịch của Quý khách và khi nào chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin liên quan đến các giao dịch đó với bên thứ ba.
• Bên thứ ba cung cấp dịch vụ: Chúng tôi sử dụng và/hoặc hợp tác với các công ty và cá nhân khác để thực hiện một số công việc và chương trình như chương trình ưu đãi, bán hàng chéo,… dành cho Quý khách. Ví dụ bao gồm: gửi thông tin liên lạc, xử lý thanh toán, đánh giá rủi ro tín dụng và tuân thủ, phân tích dữ liệu, cung cấp hỗ trợ tiếp thị và bán hàng (bao gồm quản lý quảng cáo và sự kiện), quản lý quan hệ khách hàng và đào tạo. Các bên thứ ba cung cấp dịch vụ này có quyền truy cập vào thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện các chức năng của họ, nhưng không được sử dụng cho các mục đích khác. Ngoài ra, họ phải tuân thủ Chính sách quyền riêng tư này và pháp luật về bảo vệ quyền riêng tư liên quan.
• Tái cấu trúc, Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong quá trình phát triển kinh doanh, chúng tôi có thể bán hoặc mua các doanh nghiệp hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp hoặc dịch vụ khác phù hợp với quy định của pháp luật. Trong các giao dịch như vậy, thông tin cá nhân, cơ sở dữ liệu và quyền sử dụng thông tin nói chung là một trong những tài sản kinh doanh được chuyển nhượng nhưng bên nhận chuyển nhượng vẫn phải tuân theo các quy định của Chính sách quyền riêng tư này (hoặc khi được khách hàng chấp thuận). Ngoài ra, trong trường hợp Cantho Eco Resort hoặc phần lớn tài sản của Cantho Eco Resort được một công ty khác mua, thông tin của Quý khách sẽ trở thành một trong những tài sản được chuyển nhượng.
• Bảo vệ chúng tôi và những người khác: Chúng tôi tiết lộ tài khoản và thông tin cá nhân khác khi chúng tôi tin rằng việc đó là phù hợp để tuân thủ pháp luật, để thực thi hoặc áp dụng các điều khoản và thỏa thuận khác của chúng tôi hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an ninh của chúng tôi, khách hàng của chúng tôi, hoặc bất kỳ người nào khác. Các công việc nêu trên có thể bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác để ngăn chặn và phát hiện gian lận và giảm rủi ro tài sản và tín dụng.
• Tùy theo sự lựa chọn của Quý khách: Ngoài các quy định trên, Quý khách sẽ nhận được thông báo khi thông tin cá nhân về Quý khách có thể được chia sẻ với bên thứ ba và Quý khách sẽ có quyền không chấp thuận việc chia sẻ thông tin.

Trong trường hợp các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân cho phép một tổ chức có quyền thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý khách mà không cần sự đồng ý của Quý khách, quy định này sẽ mặc định được áp dụng cho Cantho Eco Resort.

5. Vị trí của thông tin cá nhân:

Cantho Eco Resort có địa chỉ trụ ở tại Việt Nam. Tùy thuộc vào phạm vi tương tác của Quý khách với Sản Phẩm Của Chúng Tôi, thông tin cá nhân của Quý khách có thể được lưu trữ tại hoặc truy cập không chỉ tại Việt Nam mà còn có thể từ nhiều quốc gia. Khi chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của Quý khách đến các quốc gia khác, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng thông tin đó được chuyển theo Chính sách quyền riêng tư này và được cho phép theo pháp luật bảo vệ quyền riêng tư hiện hành.

6. Cách thức chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân:

Tại Cantho Eco Resort, bảo mật là ưu tiên cao nhất của chúng tôi. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế có tính đến khả năng bảo đảm an toàn và riêng tư cho thông tin của Quý khách.

• Chúng tôi có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin cá nhân. Chúng tôi cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho thông tin cá nhân. Khi thu thập dữ liệu, chúng tôi thực hiện lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân tại hệ thống máy chủ và các thông tin cá nhân này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa, các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu.
• Các thông tin thẻ thanh toán của Quý khách do các tổ chức tài chính phát hành được chúng tôi bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế với nguyên tắc không ghi nhận các dữ liệu quan trọng của thẻ thanh toán (số thẻ, họ tên, số CVV) trên hệ thống của chúng tôi. Giao dịch thanh toán của Quý khách được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng liên quan.
• Chúng tôi duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Nếu Quý khách ngưng sử dụng Sản phẩm của chúng tôi, hoặc quyền của Quý khách được sử dụng Sản phẩm và/hoặc Các Dịch Vụ bị chấm dứt hoặc hủy bỏ, chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý khách tuân theo Chính sách này và các nghĩa vụ của chúng tôi theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân.

 7. Quảng cáo trên Internet và bên thứ ba:

Các Sản Phẩm Của Chúng Tôi có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và đường link tới các trang web và ứng dụng khác. Các đối tác quảng cáo bên thứ ba có thể thu thập thông tin về Quý khách khi Quý khách tương tác với nội dung, quảng cáo hoặc dịch vụ của họ.

8. Thông tin cá nhân của người chưa thành niên

Nếu Quý khách dưới 18 tuổi, Quý khách phải có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ trước khi ký kết hợp đồng và chấp thuận Chính sách quyền riêng tư này.

9. Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách để đảm bảo cho Quý khách khả năng sử dụng liên tục các Sản Phẩm Của Chúng Tôi, và lưu trữ trong thời hạn cần thiết để thực hiện được các mục tiêu quy định tại Chính sách quyền riêng tư này, hoặc theo quy định của pháp luật (bao gồm cả cho mục đích thuế và kế toán), hoặc để thực hiện các công việc khác như được thông báo trước cho Quý khách.

Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân cụ thể khác nhau tùy thuộc vào mục đích sử dụng và chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của Quý khách theo quy định của pháp luật hiện hành.

10. Thông tin liên lạc, thông báo và sửa đổi

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về quyền riêng tư tại Cantho Eco Resort hoặc muốn liên hệ với đơn vị kiểm soát thông tin của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng trả lời câu hỏi của Quý khách. Quý khách cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ dưới đây:

• Email: sales@canthoecoresort.com
• Phone: 0292 6 295 999 – 0292 6 295 777

Hoạt động kinh doanh của chúng tôi liên tục thay đổi và Chính sách quyền riêng tư này cũng có thể được sửa đổi. Quý khách nên truy cập và kiểm tra trang web của chúng tôi thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất. Trừ trường hợp có quy định khác, Chính sách quyền riêng tư hiện tại của chúng tôi áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân chúng tôi có về Quý khách và tài khoản của Quý khách. Việc sửa đổi Chính sách này trong mọi trường hợp sẽ không làm giảm mức độ bảo vệ thông tin cá nhân được thu thập trong quá khứ mà không thông báo cho khách hàng liên quan và cho Quý khách được quyền lựa chọn.